31 марта в пресс-центре издательского дома «Комсомольская правда» (г. Москва) в рамках «круглого стола» на тему «Потребительский рейтинг проблем в сфере ЖКХ» исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева представила итоги I квартала 2015 года. Рейтинг составлялся на основании анализа обращений, поступивших в приемную НП «ЖКХ контроль» и общественные приемные региональных центров общественного контроля. Всего было проанализировано 7685 обращений из 71 региона России.
Топ 10 выглядит следующим образом:
|
Позиция в рейтинге |
Тематика проблем, волнующих граждан |
Количество обращений |
% от количества обращений |
|
1 |
Начисление платы за ЖКУ |
2078 |
27,04 |
|
2 |
Капитальный ремонт |
1168 |
15,2 |
|
3 |
Управление МКД |
1081 |
14,07 |
|
4 |
Качество коммунальных услуг |
1055 |
13,72 |
|
5 |
Неудовлетворительное состояние МКД |
741 |
9,64 |
|
6 |
Неудовлетворительное придомовое благоустройство |
249 |
3,24 |
|
7 |
Проблемы с приборами учета |
177 |
2,3 |
|
8 |
Аварийное и ветхое жилье |
100 |
1,3 |
|
9 |
Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти |
61 |
0,8 |
|
10 |
Иные |
975 |
12,69 |
Уверенно лидирует тема непрозрачности начислений за ЖКУ, — подчеркнула Разворотнева. – Люди не понимают, как производятся начисления. Серьезное беспокойство граждан продолжают вызывать начисления за коммунальные ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды. По этому вопросу в общественные приемные обращается каждый десятый. Несмотря на то что, в соответствии с 344 Постановлением Правительства РФ, большинство субъектов ввело ограничения на величину платы за ОДН, остроту проблемы это не сняло.
Проблема капитального ремонта вышла в лидеры в конце 2014 года, когда в большинстве субъектов РФ начался «запуск» региональных программ капитального ремонта и с тех пор уверенно удерживает второе место.
Проблемы, связанные с управлением многоквартирными домами, непростые взаимоотношения собственников и управляющих организаций, «двойные квитанции», фальсифицированные решения общего собрания также остаются в тройке лидеров на протяжении длительного периода. К сожалению, начавшийся процесс лицензирования ситуацию пока не изменил.
В целом же приоритеты рейтинга по сравнению с 2014 годом практически не изменились.
Источник и фото — НП «ЖКХ Контроль»
