Как общаться с представителями управляющей компании?

Вам знаком анекдот: «Звонок в дверь, хозяйка открывает дверь и видит сантехника.
– Как хорошо, что вы пришли. Мы ждем вас уже третий день!
– Значит, я ошибся. Меня послали в квартиру, где ждут второй месяц»?

Как общаться с представителями УК?Как известно, в каждой шутке лишь доля шутки. Наверняка, вам тоже приходилось неделями ждать электрика, обрывать телефоны диспетчерской, обивать пороги коммунальщиков, при этом, не получая никакого результата. Чтобы избежать этого, взаимодействовать с работниками управляющих организаций нужно грамотно.

Лично

Если вы не поленились, лично навестили офис УК, обязательно запишите данные диспетчера, принявшего заявку (заявление, жалобу и т.д.), а также ее номер, зафиксированный в журнале регистрации. Журнал регистрации – это документ установленной формы, в котором регистрируются обращения граждан. Как правило, ведется несколько журналов: регистрация аварийных заявок, регистрация заявок на отключение/подключение оборудования, регистрация заявок на ремонт и другие. Номер заявки – доказательство того, что она совершена и принята.

Заявки от населения распределяются между работниками УК. Это оформляется специальным нарядом-заданием, в котором указываются данные заявителя, вид и объем работ. Работник, получив наряд, обязан исполнить заявку в установленное время и надлежащим образом. Исполнение заявки подтверждается подписью заявителя. Расписаться вы должны либо в самом наряде-задании, либо в отдельном акте выполнения работ (акте осмотре и пр.). Если ваш «автограф» не фигурирует в документах, визита специалиста де-юре не было.

При обращении по телефону узнайте данные лица, принявшего звонокПо телефону

Это самый оперативный, но наименее действенный, способ общения. Если работа диспетчерской службы в управляющей компании организована плохо и не контролируется руководством, ваш звонок могут проигнорировать. Доказать, что «вы звонили!», «вы говорили!», «вам пообещали!» практически невозможно.

Поэтому, позвонив в УК, в первую очередь поинтересуйтесь, с кем разговариваете – имя, фамилия, должность. Операторы, фиксирующие заявки, работают по графику. Сопоставившись с ним, вы сможете подтвердить, что в такой-то день в такое-то время разговаривали именно с этим сотрудником. Затем так же попросите сообщить вам номер заявки. Выясните, в какие сроки она будет рассмотрена, кто ответственен за ее исполнение.

Письменно

С юридической точки зрения – самый практичный вид коммуникации. Разумеется, при авариях, когда нужны оперативные меры, прибегать к нему не стоит, но во всех остальных случаях – пишите письма. Письменное обращение составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, второй направляется в УК. Чтобы ваше заявление не отправилось прямиком в мусорную корзину, отправьте его заказным письмом с уведомлением. Если же вручаете письменное обращение наручно, лицо, принявшее его, должно поставить на нем дату и подпись. Подробнее о том, как оформить заявление в управляющую компанию, смотрите здесь.

Независимо от того, как вы предпочитаете взаимодействовать с коммунальными организациями – лично, по телефону или по почте, – будьте хладнокровны, спокойны и вежливы. Настаивайте, а не требуйте. Добивайтесь, а не жалуйтесь. Помните, что если УК систематически не выполняет свои обязательства, вы всегда можете её сменить.

Комментарии

  1. Анастасия Соколова

    слесаря моей управляющей компании ко мне приходят через 5 минут. им нравится — я их чаем пою и в пеньюаре встречаю))) 

  2. Den Grem

    Чё-то долго, целых 5 минут. Попробуйте встречать без пеньюара.

  3. yarako

    Подскажите, пожалуйста, каковы сроки исполнения заявки? У нас скоро месяц будет с момента принятия. Заявку зарегистрировали. Что делать, если мастер отказывается выполнять заявку под странными предлогами? Это как-то фиксируется?

    1. Дмитрий

      Отказ пусть оформляет в письменной форме (об обязан написать, если просят), а её уже можно использовать в суде. Но почти всегда — они готовы сделать, что просят, а не писать. =)

      1. yarako

        Спасибо, Дмитрий. А что по срокам исполнения не подскажете? Есть ли какие-либо нормы?

  4. Игорь

    Спасибо за совет.Но в нашей У.К.ООО ,,Сервис,, г.Пскова.Кресты.в/г-3 руководителей ничем не пробить.Не хотят работать за коммунальные платежи.Придёться жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР,ПРОКУРАТУРУ,СУД.

  5. Федор

    Подскажите пожалуйста каким документом регламентируется выдача заказ-наряда управляющей организацией сотруднику УК?

  6. Игорь

    Диспетчера не обязаны называть свои личные данные никому, в целях собственной безопасности.

  7. Pingback: University of Central Lancashire

  8. Pingback: برنامج إدارة الأعمال في مصر

  9. Pingback: دورات ماجستير إدارة الأعمال في مصر

  10. Pingback: ????? ??????? ????? ??????? ????? ???????? ????

  11. Pingback: social reform

  12. Pingback: جراحة الأسنان التعليم

  13. Pingback: https://www.kooky.domains/post/understanding-the-differences-between-web2-and-web3-domains

  14. Pingback: https://www.kooky.domains/post/blockchain-based-web3-domains

  15. Pingback: Successful alumni careers

  16. Pingback: public administration degree

  17. Pingback: طرق التعلم في الصيدلة

  18. Pingback: scientific visits

  19. Pingback: قسم نظم المعلومات

  20. Pingback: Dr. Moataz Youssef

  21. Pingback: best university in egypt

  22. Pingback: Pharmaceutics and Pharmaceutical Technology

  23. Pingback: الممارسة الصيدلانية والصيدلة السريرية

  24. Pingback: future University application form

  25. Pingback: Maillot de football

  26. Pingback: Maillot de football

  27. Pingback: Maillot de football

  28. Pingback: Maillot de football

  29. Pingback: Maillot de football

  30. Pingback: Maillot de football

  31. Pingback: SEOSolutionVIP Fiverr

  32. Pingback: striscia led corridoio

  33. Pingback: hack squat

  34. Pingback: machine ischio jambier

  35. Pingback: structure ninja warrior

  36. Pingback: Fiverr Earn

  37. Pingback: Fiverr Earn

  38. Pingback: strip led soffitto di buona qualità

  39. Pingback: Visualizza i prodotti

  40. Pingback: strisce led cartongesso acquistare

  41. Pingback: fiverrearn.com

  42. Pingback: fiverrearn.com

  43. Pingback: fiverrearn.com

  44. Pingback: fiverrearn.com

  45. Pingback: kos daftar sdn bhd online murah ssm

  46. Pingback: syarat daftar syarikat sdn bhd ssm

  47. Pingback: fiverrearn.com

  48. Pingback: glucotrust mediprime

  49. Pingback: clothes manufacturer

  50. Pingback: fiverrearn.com

  51. Pingback: clima para hoy

  52. Pingback: french bulldog

  53. Pingback: fiverrearn.com

  54. Pingback: french bulldog puppies for sale los angeles

  55. Pingback: dog kennel

  56. Pingback: Seo marketing

  57. Pingback: Piano Storage Units

  58. Pingback: Best university in Egypt

  59. Pingback: Private universities in Egypt

  60. Pingback: Private universities in Egypt

  61. Pingback: chocolate brindle french bulldog

  62. Pingback: brindle french bulldog

  63. Pingback: black french bulldog

  64. Pingback: fluffy french bulldog

  65. Pingback: isabella merle french bulldog

  66. Pingback: teacup frenchies for sale

  67. Pingback: bewerto

  68. Pingback: Google Bewertungen löschen lassen

  69. Pingback: Google Bewertungen löschen lassen

  70. Pingback: new york clima hoy

  71. Pingback: french bulldogs puppies for sale texas

  72. Pingback: future university

  73. Pingback: future university

  74. Pingback: future university

  75. Pingback: isla mujeres golf cart rental

  76. Pingback: golf cart rentals isla mujeres rates

  77. Pingback: frenchie puppies

  78. Pingback: Fiverr.Com

  79. Pingback: Fiverr.Com

  80. Pingback: french bulldog

  81. Pingback: top university Egypt

  82. Pingback: isla mujeres rental golf cart

  83. Pingback: golf cart rental isla mujeres

  84. Pingback: french bulldog puppies

  85. Pingback: lean six sigma

  86. Pingback: french bulldog for sale dallas

  87. Pingback: Warranty

  88. Pingback: Piano maintenance

  89. Pingback: Piano moving

  90. Pingback: Piano tuning

  91. Pingback: Furniture disassembly

  92. Pingback: Moving coordination

  93. Pingback: pcfinancial ca activate card

  94. Pingback: Marketing and sales courses in Cairo

  95. Pingback: Classic Books 500

  96. Pingback: FiverrEarn

  97. Pingback: FiverrEarn

  98. Pingback: FiverrEarn

  99. Pingback: Fiverr.Com

  100. Pingback: FiverrEarn

  101. Pingback: Speaker

  102. Pingback: FiverrEarn

  103. Pingback: Starting my porno channel

  104. Pingback: Pupuk Organik terpercaya dan terbaik hanya melalui pupukanorganik.com

  105. Pingback: pupuk anorganik

  106. Pingback: pupuk terbaik

  107. Pingback: Unisex Custom Print Apparel

  108. Pingback: partners

  109. Pingback: fast lean pro website

  110. Pingback: Political Theory

  111. Pingback: IMMIGRATION CONSULTANT IN THIRUVALLA

  112. Pingback: future university in egypt

  113. Pingback: skincare

  114. Pingback: FiverrEarn

  115. Pingback: FiverrEarn

  116. Pingback: FiverrEarn

  117. Pingback: FiverrEarn

  118. Pingback: live sex cams

  119. Pingback: live sex cams

  120. Pingback: live sex cams

  121. Pingback: FiverrEarn

  122. Pingback: FiverrEarn

  123. Pingback: FiverrEarn

  124. Pingback: FiverrEarn

  125. Pingback: FiverrEarn

  126. Pingback: french bulldogs for sale texas

  127. Pingback: FiverrEarn

  128. Pingback: FiverrEarn

  129. Pingback: FiverrEarn

  130. Pingback: FiverrEarn

  131. Pingback: FiverrEarn

  132. Pingback: FiverrEarn

  133. Pingback: best cinematic lightroom presets

  134. Pingback: seo company texas

  135. Pingback: Best University in Yemen

  136. Pingback: Slot Gacor

  137. Pingback: Scientific Research

  138. Pingback: Kuliah Termurah

  139. Pingback: FiverrEarn

  140. Pingback: FiverrEarn

  141. Pingback: FiverrEarn

  142. Pingback: Generator Service Leeds

  143. Pingback: cheap sex cams

  144. Pingback: fullersears.com

  145. Pingback: canine probiotics

  146. Pingback: french bulldog

  147. Pingback: live sex cams

  148. Pingback: live sex cams

  149. Pingback: Freeze dried water

  150. Pingback: rare breed-trigger

  151. Pingback: Abogado fiscal tributario

  152. Pingback: Bournemouth airport taxi

  153. Pingback: 늑대닷컴

  154. Pingback: Slot 3D

  155. Pingback: cream chargers delivery

  156. Pingback: superslot

  157. Pingback: mobile app development Singapore

  158. Pingback: allgame

  159. Pingback: 918kiss

  160. Pingback: หวย24

  161. Pingback: Skincare

  162. Pingback: pg slot

  163. Pingback: AI Lawyer

  164. Pingback: Raahe Guide

  165. Pingback: Raahe Guide

  166. Pingback: Raahe Guide

  167. Pingback: aplikasi rtp slot

  168. Pingback: catskills hotel

  169. Pingback: megagame

  170. Pingback: evisa

  171. Pingback: duromine

  172. Pingback: weight loss

  173. Pingback: certifications cybersécurité

  174. Pingback: cybersecurité salaire

  175. Pingback: formation cybersécurité pôle emploi

  176. Pingback: nang tanks

  177. Pingback: Nangs delivery